Beneficio: seguridad digital

Seguridad digital para la comunidad

Guía sencilla de ciberseguridad para Risaralda: llamadas de falso secuestro, premios falsos, solicitudes de dinero, robo de WhatsApp, contraseñas y protección de los datos de tus clientes.

Reportar intento de estafa

Conecta Risaralda es 100% gratuito. No cobramos inscripciones, no recibimos donaciones en el sitio y nunca pedimos claves, códigos ni datos bancarios.

Si te llaman diciendo que secuestraron a un familiar

No entregues información: ni nombres, ni direcciones, ni dónde estudia o trabaja tu familiar. Quien llama busca que tú le llenes los vacíos.
No transfieras dinero, no compres recargas ni códigos, no envíes fotos de comprobantes.
Cuelga si es seguro hacerlo. No discutas, no amenaces y no intentes enfrentar a quien llama.
Intenta contactar a tu familiar por otro número o por otro canal, y pídele a otra persona cercana que también lo intente mientras tanto.
Guarda el número, la hora, los mensajes, las capturas y cualquier comprobante.
Comunícate con la línea de emergencias y con las autoridades por sus canales oficiales.

Ninguna recomendación garantiza un resultado. Nunca enfrentes, persigas ni amenaces a quien te contacta: tu seguridad y la de tu familia van primero.

Aprende a tu ritmo, en tres niveles

Pensado también para adultos mayores y para quien tiene poca experiencia con la tecnología: pasos cortos, lenguaje sencillo y práctica con el celular que ya tienes.

Nivel básico

Para adultos mayores y para quien apenas está aprendiendo a usar el celular.

Llamadas de falso secuestro y llamadas que dicen ser de un banco o de una entidad.
Premios falsos: “ganaste”, “te seleccionaron”, “solo paga el envío”.
Suplantación: mensajes de alguien que dice ser tu hijo, tu nieto o tu jefe con otro número.
Nunca compartir códigos que llegan por SMS o WhatsApp, ni el PIN, ni contraseñas.
Enlaces y códigos QR falsos: mirar bien la dirección antes de tocar.
Cómo pedir ayuda a alguien de confianza antes de responder o pagar.

Nivel intermedio

Para quien ya usa WhatsApp, redes sociales y aplicaciones de dinero.

Contraseñas distintas para cada cuenta y cómo guardarlas sin anotarlas en el chat.
Verificación en dos pasos en WhatsApp, correo y redes sociales.
Solicitudes de dinero por Nequi: diferencia entre enviar y aceptar un cobro.
Robo de cuentas de WhatsApp, Facebook e Instagram: cómo recuperarlas por los canales oficiales.
Copias de seguridad de fotos, contactos y chats.
Revisar sesiones abiertas y dispositivos vinculados en tus cuentas.

Para emprendimientos

Para negocios pequeños que venden por WhatsApp, redes o domicilio.

Comprobantes de pago falsos: verificar siempre en tu propia app antes de entregar.
Cuentas de negocio: administradores, roles y qué hacer si un empleado se va.
Proteger los datos de tus clientes: no compartir listas, direcciones ni teléfonos.
Pedidos sospechosos, cambios de dirección de último momento y pagos “de más”.
Copias de seguridad del catálogo, los pedidos y las conversaciones.
Un plan simple para el día en que se pierda el celular del negocio.

Señales de alerta

Te piden dinero, recargas o “inscripción” para acceder a un empleo, curso o ayuda.
Te piden el código que llega por SMS o WhatsApp: ese código nunca se comparte.
Te ofrecen ganancias rápidas, trabajo sin requisitos o pagos por adelantado.
Te presionan para decidir “ya mismo” o para pasar a otro canal distinto al oficial.
Te piden fotos de tu documento, datos bancarios o contraseñas por chat.
El enlace se parece al oficial pero cambia una letra o el final de la dirección.

Verifica el canal

Los canales oficiales son este sitio y el correo info@conectarisaralda.co. Si dudas, escríbenos antes de responder.

Protege tus claves

Usa contraseñas distintas, activa la verificación en dos pasos y nunca compartas códigos de un solo uso.

No pagues ni envíes dinero

Conecta Risaralda es gratuito y no recibe donaciones ni pagos en el sitio. Cualquier cobro a tu nombre es una alerta.

Guarda evidencia y reporta

Toma capturas, guarda los mensajes y repórtalo de forma privada. Revisamos sin publicar acusaciones.

Dinero por Nequi: enviar no es lo mismo que aceptar un cobro

Enviar dinero es una acción tuya: el dinero sale de tu cuenta en ese momento.
Recibir una solicitud de cobro es distinto: alguien te pide plata y tu app te muestra un botón para aceptar. Si aceptas, el dinero sale de tu cuenta.
Si te dicen “te voy a enviar plata, solo acepta”, desconfía: para recibir dinero no necesitas aceptar nada ni dar códigos.
Nunca compartas el código que llega por mensaje, tu PIN, tu contraseña ni la pantalla de tu celular con nadie, aunque diga ser del banco.
Verifica siempre el movimiento dentro de tu propia aplicación, no en la captura que te envían.

Si te roban WhatsApp

Activa la verificación en dos pasos y guarda tu PIN en un lugar seguro, fuera del chat.
Revisa “Dispositivos vinculados” y cierra cualquier sesión que no reconozcas.
Si te robaron la cuenta, avisa a tus contactos por otro medio (llamada, SMS o redes) para que no le envíen dinero a nadie en tu nombre.
Recupera la cuenta desde la propia aplicación con el código que llega a tu número; ese código no se comparte con nadie.
Desconfía de mensajes urgentes de un familiar con número nuevo: llama al número que ya tenías guardado.

Centros de ayuda oficiales

Estos son los canales de las propias empresas y autoridades. Conecta Risaralda no es ninguna de estas entidades y no gestiona trámites en su nombre.

En una emergencia en Colombia, marca la línea 123.

Reporte privado

Tu reporte llega solo al equipo de moderación. No publicamos números, nombres, acusaciones ni evidencias: revisamos, retiramos del sitio lo que incumpla las reglas y, si corresponde, te orientamos para acudir a las autoridades competentes.

Reportar intento de estafa Hablar con Conecta Risaralda

Esta guía es contenido educativo y preventivo. No es investigación policial, peritaje forense ni asesoría jurídica, y no reemplaza una denuncia ante las autoridades.

No señalamos a personas, empresas, países ni instituciones. Describimos cómo operan las modalidades de engaño y qué puedes hacer tú para protegerte.

¿Sabes de ciberseguridad y quieres enseñar? Puedes postularte en Quiero colaborar.